入驻协议

说明：本入驻须知为新能源充电器商城（以下简称“商城”）商家入驻的核心指引，与《商家入驻协议》具有同等法律效力，入驻商家（以下简称“商家”）提交入驻申请即视为自愿遵守本须知全部条款，若违反本须知约定，商城运营方（以下简称“甲方”）有权拒绝入驻申请、暂停店铺权限或终止合作，由此产生的损失由商家自行承担。

一、入驻前提与核心原则

1. 商家需是依法注册、具备独立民事责任能力的主体（企业、个体工商户或自然人），秉持诚信经营、合规履约的原则，致力于为消费者提供优质的新能源充电器及配套商品和服务。

2. 商家入驻后，需严格遵守《中华人民共和国民法典》《电子商务法》《产品质量法》及新能源充电设备质量安全相关规定，服从甲方的合理监管，维护商城秩序及品牌形象，不得从事任何违法违规、虚假欺诈或损害消费者、甲方合法权益的行为。

3. 本须知未尽事宜，参照商城发布的各项运营规则及《商家入驻协议》执行，甲方可根据商城运营需要，对本须知内容进行更新，更新后将通过商城公告、站内信等方式通知商家，商家需及时关注并遵守。

二、入驻条件与所需材料

（一）入驻条件

主体合规：企业商家需持有有效的营业执照（经营范围需包含新能源汽车充电设施销售、运营或相关类似业务）、税务登记证（已三证合一的无需提供）；个体工商户需持有有效的营业执照、经营者身份证；自然人需持有有效的身份证，且具备完全民事行为能力。
商品合规：经营的新能源充电器（含直流快充桩、交流慢充桩）需全部取得国家强制3C认证，符合GB/T 27930-2015等相关国家标准、行业标准，商用充电桩需额外提供计量检定合格报告，且定期完成周期检定（周期不超过3年）；商品需具备合法来源，无假冒伪劣、侵权、过期、不合格等情形，能够提供产品说明书、合格证明等相关文件，部分商家需提供类似新能源充电桩安装运营项目业绩证明（如有要求）。
能力要求：企业商家需拥有至少2名及以上具备相关专业资质（如电工证、充电桩安装维修资格证等）的技术人员，具备履行合同所必需的设备和专业技术能力，能够提供商品安装、维修等相关售后服务；所有商家需具备完善的备货、发货及售后体系，确保订单及时处理、售后响应高效。
信用要求：近3年内无重大违法违规记录，未被列入“信用中国”网站失信被执行人名单、重大税收违法失信主体名单，无严重商业失信行为，无因商品质量、侵权等问题被行政处罚或引发重大纠纷的记录，无政府采购严重违法失信行为记录。
其他要求：同意缴纳入驻保证金及相关服务费用，自愿签署《商家入驻协议》，承诺遵守商城所有运营规则，配合甲方的审核、监管、抽检等工作，不擅自转让、出租、出借店铺账号。

（二）所需材料

主体资质材料：企业商家提供营业执照、法定代表人身份证、银行对公账户信息；个体工商户提供营业执照、经营者身份证；自然人提供身份证正反面照片及本人手持身份证照片，所有材料需为清晰的电子版扫描件或照片，加盖企业公章（企业商家）或签字确认（个体、自然人）。
商品资质材料：3C认证证书、商品质量检测报告、商用充电桩计量检定报告（如有）、商品合法来源证明（如供货合同、授权书等）；若经营自有品牌，需提供商标注册证；若经营授权品牌，需提供完整的品牌授权链路文件，确保授权真实有效、无断裂。
补充材料：企业商家提供技术人员资质证书（电工证、充电桩安装维修资格证等）；近3年无重大违法违规记录声明；相关体系认证证书（如有，如ISO9001质量管理体系认证等）；财务状况证明（近三年经审计的财务报告，如有要求）；甲方要求提供的其他补充材料。

三、入驻流程指引

账号注册：商家登录商城商家入驻平台，注册专属入驻账号，填写基本信息（主体类型、联系方式、经营类目等），完成实名认证（企业商家需完成企业认证，自然人需完成人脸认证），注册过程中需确保信息真实、准确、完整，不得填写虚假信息。
材料提交：登录入驻账号后，按照平台指引，分类上传上述入驻所需材料，确保材料清晰、有效，无遮挡、无篡改，填写店铺基本信息（店铺名称、经营类目、主营商品等），确认无误后提交审核申请。
资质审核：甲方在收到商家完整入驻材料后7个工作日内，完成材料初审及实地核查（如需），审核内容包括主体资质、商品合规性、信用状况、材料真实性等；审核期间，商家可登录入驻平台查询审核进度，若材料缺失或不符合要求，甲方将通过站内信通知商家补充完善，商家需在3个工作日内补充材料，逾期未补充的，视为自动放弃入驻申请，初审通过后进入复审阶段，复审重点检查品牌授权和类目匹配情况。
费用缴纳：审核通过后，甲方将通过站内信、短信等方式通知商家缴纳入驻保证金及首月技术服务费，商家需在收到通知后5个工作日内，按照约定金额足额缴纳，逾期未缴纳的，视为放弃入驻，审核结果自动失效；商家可选择缴纳全额保证金，或购买保证金履约险（费用为保证金的3%-5%）替代全额保证金（如有相关服务）。
店铺开通：商家足额缴纳相关费用后，甲方将在3个工作日内为商家开通店铺运营权限，协助商家完成店铺初始化设置（店铺装修、商品上架模板配置、订单管理权限开通等），商家可登录商家后台，完善店铺信息、上传商品，完成相关准备工作后即可正式运营。
入驻完成：店铺正式开通后，商家需在7个工作日内完成首批商品上架（商品数量不得少于约定数量），逾期未上架商品的，甲方有权暂停店铺权限，督促商家完成上架，仍未完成的，可取消入驻资格。

四、费用说明

入驻保证金：用于保障合作履约、消费者合法权益及商城秩序，金额根据商家主体类型、经营类目确定（具体金额以甲方通知为准），无利息；保证金可用于弥补商家违规经营造成的损失、消费者索赔及相关费用，扣除后商家需在5个工作日内补足，逾期未补足的，甲方有权暂停店铺运营权限，直至终止合作；合作终止且无未了事宜（无违规、无未结清款项、无未处理纠纷）的，甲方在30个工作日内将保证金无息退还至商家指定账户。
技术服务费：商家需按照店铺实际交易额（扣除退款金额后）的约定比例缴纳技术服务费，按自然月结算；甲方在每月10日前，生成上一自然月的结算单，通知商家核对，商家无异议的，需在5个工作日内足额缴纳，逾期未缴纳的，按逾期金额的0.05%/日支付违约金，逾期超过30日的，甲方有权终止合作并追偿欠款，不同类目费率可根据商城规则调整。
其他费用：商家参与甲方组织的付费营销活动、使用商城提供的增值服务（如首页推荐、专题展示、数据分析、专属客服等），需按照甲方公示的收费标准缴纳相应费用，具体费用金额及支付方式另行约定；部分类目商家需缴纳年费，达到销售额目标可按比例返还（如有相关规定）。

五、店铺运营规范

商品管理：商家需严格按照商城商品发布规范，上传商品信息（标题、图片、参数、描述等），确保商品信息真实、准确、完整，与实际商品一致，不得虚假宣传、夸大商品功效，不得隐瞒商品瑕疵；商品图片需清晰、无水印、无违规内容，标题需包含核心关键词，不得使用违规词汇（如“最优”“第一”等）；需及时下架过期、缺货、不合格、资质失效的商品，不得上架禁止销售的商品，不得重复铺货。
订单与物流：商家需及时处理消费者订单，按照约定时限（具体时限以商城规则为准）完成备货、发货，提供真实有效的物流信息，确保商品运输过程中的安全，避免商品损坏、丢失；若因物流原因导致订单延误、商品损坏，商家需主动与消费者、物流服务商沟通解决，承担相应责任；支持消费者合理的退换货要求，按照国家“三包”规定及商城售后规则，妥善处理退换货订单，不得拒绝、拖延或故意刁难消费者。
售后服务：商家需建立完善的售后服务体系，提供7×12小时售后咨询响应服务，及时解答消费者关于商品安装、使用、维修等相关疑问；对商品质量问题导致的故障，需安排具备相应资质的技术人员提供上门维修、更换服务，承担相关服务费用；妥善处理消费者投诉、举报，确保投诉处理满意度达标，不得与消费者发生争执、冲突，维护商城口碑。
合规经营：不得从事刷单、刷好评、虚假交易等违规行为，不得哄抬物价、价格欺诈，不得销售假冒伪劣、侵权、无资质的商品；不得泄露消费者个人信息，严格遵守《个人信息保护法》《数据安全法》等相关规定，不得非法收集、使用、泄露消费者信息；不得转让、出租、出借店铺账号，妥善保管账号登录信息，若账号被盗用，需立即通知甲方，配合甲方采取补救措施，承担账号被盗用造成的相关损失。

六、违规处理说明

商家若违反本须知、商城运营规则或《商家入驻协议》约定，甲方将根据违规情节轻重，采取以下一项或多项处理措施，无需提前通知商家，由此产生的损失由商家自行承担：

轻微违规：警告、限期整改（整改期限一般为3-7个工作日）、扣除部分保证金（具体金额根据违规情节确定）；
中度违规：商品下架、限制店铺权限（限制曝光、限制接单等）、暂停店铺运营7-30日、扣除全部保证金；
严重违规：终止《商家入驻协议》、永久禁止入驻商城、没收全部保证金，并追究商家的违约责任，若造成甲方或消费者损失的，有权向商家追偿（包括但不限于赔偿金、律师费、诉讼费等）。

常见严重违规行为包括：提交虚假资质材料、销售无3C认证或计量检定不合格的新能源充电器、假冒伪劣商品、侵权商品；刷单、虚假交易情节严重；恶意泄露消费者信息；多次违规且拒不整改；严重损害商城形象或消费者合法权益等。

七、合作终止与后续事宜

合作终止情形：《商家入驻协议》期满未续签；商家提前30日书面（含电子版）申请终止合作，经甲方审核同意；商家存在严重违规行为，甲方单方终止合作；商家未按时缴纳相关费用，逾期超过30日；因不可抗力导致合作无法继续履行超过30日。
后续事宜：合作终止后，商家需立即停止店铺运营，下架所有商品，不得再以商城入驻商家的名义从事任何经营活动；妥善处理未完成的订单、消费者投诉、退换货等事宜，承担相关费用和责任；与甲方办理款项结算，缴纳未结清的费用、违约金等；配合甲方完成店铺注销、账号注销等相关手续，交回甲方提供的相关资料、工具（如有）。
保证金退还：合作终止且无未了事宜（无违规、无未结清款项、无未处理纠纷）的，甲方在30个工作日内，将保证金无息退还至商家指定账户；若存在未结清款项、违约金或消费者索赔，甲方有权从保证金中扣除相应金额，剩余部分无息退还，不足部分有权向商家追偿。

八、其他注意事项

商家资质、联系方式、经营信息等发生变更的，需提前7日书面（含电子版）通知甲方，并提交更新后的相关材料，配合甲方审核，未及时通知导致的一切损失，由商家自行承担。
商家需定期关注商城公告、站内信等通知，及时了解商城规则、费用标准、活动安排等相关信息，因未及时关注导致的违规、损失，由商家自行承担。
商家与消费者之间的纠纷，由商家自行负责处理，甲方可提供必要的协助，但不承担任何赔偿责任；若因商家原因导致消费者投诉至监管部门或引发诉讼，商家需独立承担全部责任，若造成甲方损失，需全额赔偿。
甲方有权对商家的店铺运营、商品质量、售后服务等情况进行定期或不定期抽检，抽检不合格的，商家需立即下架该商品，停止销售，配合甲方整改，并承担抽检费用及相关损失。